assistenza computer Cose da sapere prima di acquistare

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LiveAgent’s ticketing system is a vital part of help desk management software. It gathers customer messages and turns them into help desk tickets Per a universal inbox supported by advanced features.

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Although help desk management software is an amazing tool that allows you to support many customers all over the world, it also comes with some challenges. Let’s have a look at some of them and discuss possible solutions.

Ticket management – It is the core system that organizes customer support interactions and records them as tickets. Not only that but it also allows for further ticket tracking which can help investigate, resolve, and prevent any bottlenecks.

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If you’ve ever reached out to a company, it’s likely that you have already interacted with help desk software.

Closed-source – This is the opposite of an open-source model. It is protected by intellectual property and isn’t available to the public.

Solution: Thoroughly research the ticketing system software you want to use and make sure that it provides everything your company needs to succeed.

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